О Личном кабинете
Открытие Личного кабинета
Для того чтобы осуществлять заказы, а также получить доступ ко всем предлагаемым нами сервисным функциям вы должны зарегистрироваться и открыть Личный кабинет на нашем сайте.
Вы можете зарегистрироваться и создать Личный кабинет либо во время оформления заказа, либо предварительно, нажав на иконку Личный кабинет в правом верхнем углу любой страницы и заполнив появившуюся форму.
Для клиентов, которые приобретают у нас на сайте телефонные карты, будет создан карточный Личный кабинет, а для пользователей нашего VoIP-сервиса – отдельный VoIP Личный кабинет.
Используя ваш логин и пароль, указанные при регистрации, вы можете получить доступ к Личному кабинету и воспользоваться описанными ниже возможностями в любое удобное для вас время.
Вы можете зарегистрироваться и создать Личный кабинет либо во время оформления заказа, либо предварительно, нажав на иконку Личный кабинет в правом верхнем углу любой страницы и заполнив появившуюся форму.
Для клиентов, которые приобретают у нас на сайте телефонные карты, будет создан карточный Личный кабинет, а для пользователей нашего VoIP-сервиса – отдельный VoIP Личный кабинет.
Используя ваш логин и пароль, указанные при регистрации, вы можете получить доступ к Личному кабинету и воспользоваться описанными ниже возможностями в любое удобное для вас время.
Примечание: пароль для доступа к VoIP Личному кабинету является также вашим ПИН-кодом, с помощью которого пользователи нашего VoIP-сервиса могут совершать звонки с обычных телефонов.
Опции Личного кабинета
Статус и история заказов
Вы всегда можете получить информацию о дате, сумме, номере и статусе ваших заказов, приобретенных продуктах и пополнениях баланса.
Телефонные карты. Зайдите в раздел История заказов или История пополнений вашего Личного кабинета.
VoIP-сервис. Зайдите в раздел Информация о счете.
Вы всегда можете получить информацию о дате, сумме, номере и статусе ваших заказов, приобретенных продуктах и пополнениях баланса.
Телефонные карты. Зайдите в раздел История заказов или История пополнений вашего Личного кабинета.
VoIP-сервис. Зайдите в раздел Информация о счете.
Пополнение баланса карт и зачисление средств на счет VoIP-сервиса
Телефонные карты. Для того, чтобы пополнить баланс вашей телефонной карты зайдите в раздел История заказов или История пополнений вашего Личного кабинета. В колонке Пополнить карту выберите для соответствующей карты необходимую сумму из выпадающего списка и нажмите на кнопку со стрелкой. На открывшейся странице с информацией о пополняемой карте и сумме пополнения нажмите на кнопку Далее и произведите оплату.
Телефонные карты. Для того, чтобы пополнить баланс вашей телефонной карты зайдите в раздел История заказов или История пополнений вашего Личного кабинета. В колонке Пополнить карту выберите для соответствующей карты необходимую сумму из выпадающего списка и нажмите на кнопку со стрелкой. На открывшейся странице с информацией о пополняемой карте и сумме пополнения нажмите на кнопку Далее и произведите оплату.
VoIP-сервис. Чтобы пополнить баланс счета для VoIP-сервиса зайдите в раздел Пополнение счета, укажите необходимую сумму и нажмите на кнопку Продолжить и произведите оплату.
Статистика по звонкам и проверка баланса
Телефонные карты. Для получения информации о балансе карты, номерах вызываемых абонентов, дате, времени, длительности, стоимости и направлении звонков, произведенных по телефонной карте, зайдите в раздел История заказов или История пополнений вашего Личного кабинета. В колонке Действия нажмите на ссылку Проверить баланс, соответствующую интересующей вас карте.
Телефонные карты. Для получения информации о балансе карты, номерах вызываемых абонентов, дате, времени, длительности, стоимости и направлении звонков, произведенных по телефонной карте, зайдите в раздел История заказов или История пополнений вашего Личного кабинета. В колонке Действия нажмите на ссылку Проверить баланс, соответствующую интересующей вас карте.
VoIP-сервис. Пользователи VoIP-сервиса могут получить аналогичную информацию в разделе Статистика звонков (для детальной информации см. VoIP-сервис/Инструкции/Статистика звонков).
Примечание: Вы также можете проверить баланс вашей телефонной карты или счета VoIP- сервиса при помощи телефона. Для этого позвоните на один из наших номеров доступа, введите ваш ПИН-код и прослушайте сообщение системы об остатке денег на вашем счету.
Если вы звоните с телефона, для которого у вас установлен набор без ввода ПИН-кода, то дозвонившись на наш номер доступа вы сразу же услышите сообщение об остатке денег на вашем счету.
Если вы звоните с телефона, для которого у вас установлен набор без ввода ПИН-кода, то дозвонившись на наш номер доступа вы сразу же услышите сообщение об остатке денег на вашем счету.
Информация о ПИН-коде
Телефонные карты. Для того, чтобы узнать ПИН-код вашей телефонной карты зайдите в раздел История заказов или История пополнений вашего Личного кабинета.
Телефонные карты. Для того, чтобы узнать ПИН-код вашей телефонной карты зайдите в раздел История заказов или История пополнений вашего Личного кабинета.
VoIP-сервис. Чтобы посмотреть ваш ПИН-код (он же ваш пароль для доступа в Личный кабинет), зайдите в раздел Изменение пароля.
Персональная настройка VoIP-сервиса
При помощи вашего Личного кабинета вы можете произвести необходимые настройки разнообразных сервисных функций, доступных пользователям нашего VoIP-сервиса (для детальной информации см. VoIP-сервис/Инструкции).
При помощи вашего Личного кабинета вы можете произвести необходимые настройки разнообразных сервисных функций, доступных пользователям нашего VoIP-сервиса (для детальной информации см. VoIP-сервис/Инструкции).
Новостная рассылка
Хотите оперативно получать информацию об изменении тарифов на звонки, новых продуктах и услугах, специальных акциях для наших клиентов? Тогда подпишитесь на новостную рассылку во время регистрации на нашем сайте или в разделе Редактировать регистрационные данные вашего Личного кабинета.
Если вы пожелаете отменить подписку, то нажмите на ссылку Отписаться, расположенную внизу полученного от нас e-mail с новостной рассылкой, либо в разделе Редактировать регистрационные данные вашего Личного кабинета снимите метку рядом с названием рассылки и нажмите на кнопку Сохранить.
Отмена заказа
Телефонные карты. Чтобы отменить сделанный заказ найдите его в разделе История заказов или История пополнений и нажмите расположенную под ним ссылку Отменить заказ. Заполните появившуюся на экране форму и нажмите на кнопку Подтвердить. После обработки вашего запроса мы незамедлительно вернем платеж на счет вашей кредитной карты, а на ваш e-mail будет выслано соответствующее подтверждение.
Телефонные карты. Чтобы отменить сделанный заказ найдите его в разделе История заказов или История пополнений и нажмите расположенную под ним ссылку Отменить заказ. Заполните появившуюся на экране форму и нажмите на кнопку Подтвердить. После обработки вашего запроса мы незамедлительно вернем платеж на счет вашей кредитной карты, а на ваш e-mail будет выслано соответствующее подтверждение.
VoIP-сервис. Чтобы отменить пополнение вашего счета отправьте e-mail в нашу Службу сервиса с указанием зачисленной вами суммы, даты пополнения счета и вашего SIP ID. После обработки вашего запроса мы незамедлительно вернем платеж на счет вашей кредитной карты, а на ваш e-mail будет выслано соответствующее подтверждение.
Ознакомьтесь, пожалуйста, с условиями возврата платежа.
Изменение личных данных
Вы можете изменить введенную вами при регистрации на нашем сайте информацию в любое удобное для вас время.
Телефонные карты. Зайдите в раздел Редактировать регистрационные данные, внесите требуемые изменения и нажмите и нажмите кнопку Сохранить.
Телефонные карты. Зайдите в раздел Редактировать регистрационные данные, внесите требуемые изменения и нажмите и нажмите кнопку Сохранить.
VoIP-сервис. Зайдите в раздел Информация о счете и нажмите на ссылку Изменить. На открывшейся странице внесите требуемые изменения и нажмите и нажмите кнопку Сохранить.
Доступ к Личному кабинету
При невозможности доступа к вашему Личному кабинету проверьте правильность ввода логина и пароля.
Если забыли ваш пароль, то нажмите здесь для его восстановления.
Если забыли ваш пароль, то нажмите здесь для его восстановления.
